+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Газетные статьи о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Газетные статьи о защите прав потребителей

После 40 минут ожидания мы начали беспокоиться, где же наш заказ, поэтому обратились к администратору заведения, который заверил нас, что заказ принесут через 5 минут, но не через 5 минут и даже через полчаса, заказанные нами блюда так и не принесли. Какие у меня права в данной ситуации? Согласно ст. Установление любых преимуществ, применения прямых или непрямых ограничений прав потребителей не допускается, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

За прошедшие годы сделано много для доведения до населения необходимой и достоверной информации о товарах и услугах; все более широкие масштабы приобретает работа по освоению потребительской культуры.

Ценники: кто их проверяет и какие они должны быть?

Смотреть комментарии. Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях. Я просто начну с того, что одно из значимых изменений, как считается, внесено в ую статью закона, которое устанавливает обязанности предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре и услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора.

В принципе, как раз на эту статью довольно часто ссылаются люди, когда решают свои споры с продавцами или с поставщиками услуг в суде, и довольно часто выигрывают эти судебные процессы.

Скажите, пожалуйста, Дмитрий, что за принципиальные изменения внесены в эту ую статью? И насколько легче теперь будет потребителю отстаивать свои права? Дмитрий Янин: В ую статью внесены два изменения. Первое изменение, на наш взгляд, не окажет существенного воздействия на рынок — это проблема скрытых банковских комиссий.

Но, на самом деле, законодатели не обязали банки указывать эффективную годовую ставку по кредиту, то есть вот так называемый годовой процент с учетом всех платежей, пересчитанный по формуле, которая позволила бы людям, получив пять-шесть предложений от банков, увидеть в этих пяти-шести предложениях, сколько, на самом деле, стоит кредит.

Поэтому норма требует указывать лишь сумму кредита и график платежей, что не позволит потребителям сравнить несколько предложений, потому что график платежей у банков разный. И соответственно, вот та цель, которая ставилась, - это более прозрачные условия кредитования, этим законом эта цель достигнута не будет. Дмитрий Янин: Ну, поправка, на наш взгляд, носила политический характер.

И приняли вот просто норму, которая не рабочая. Потому что никто не готов сейчас принимать каких-то жестких мер к банкам, которые, на наш взгляд, все еще продолжают скрывать от потребителей информацию о стоимости кредита. Марьяна Торочешникова: Но кроме всего прочего, насколько я понимаю, ведь в последние два года Федеральная антимонопольная служба как раз готовила соответствующие рекомендации вместе с банковским сообществом, и их рассылали по банкам.

То есть, по большому счету, ничего принципиально нового вот эта поправка не дает. И вторая поправка в статью ую, она гармонизирует российские требования в отношении маркировки продуктов питания, полученных с использованием генной инженерии, с нормами Евросоюза.

Эту поправку поддерживал Роспотребнадзор и поддерживали потребительские организации. Мы считаем, что если Россия желает регулировать оборот генетически модифицированных продуктов питания, то она должна четко следовать европейскому подходу. Но вот по нормам российского законодательства до 12 декабря эту всю продукцию можно было бы признать содержащей ГМО, что было абсолютно абсурдно.

И вот под эту московскую программу были выделены соответствующие средства — 50 миллионов рублей. И вот на эти деньги, например, некие лаборатории тестируют воду на содержание ГМО. А вот в воде нет никакой ДНК, и тестировать воду бессмысленно. Это просто похоже на выбрасывание денег на ветер. Марьяна Торочешникова: Но, тем не менее, деньги выделяются, и кто-то на этом неплохо, видимо, зарабатывает.

Дмитрий Янин: Ну да. Потому что научного смысла тесты воды на содержание ГМО никакого не имеют. Более того, раздувается вся эта шумиха в отношении опасности ГМО. А единственная опасность, которая может быть, - это экологические риски безусловные. И здесь идеи экологов, которые борются как раз с экологическими рисками, но прикрываются заботой о здоровье потребителей, вот такими тестами воды, арбузов на ГМО, хотя генно-модифицированных арбузов еще ни один генетик в мире не придумал, виноград, например, и тоже нет коммерческого выращивания генно-модифицированного винограда, но все это тестируется, и перед людьми отчитываются, что в воде нет ГМО.

Ну, это издержки качества работы московских депутатов и, соответственно, Департамента потребительского рынка правительства Москвы. Дмитрий Янин: Да, эта та норма, которая была принята в Евросоюзе несколько лет назад. Под этот процент существуют методы определения. И мы считаем, что здесь правильно следовать совместно с Европой и информировать потребителей о содержании генетически модифицированных компонентах в продуктах питания.

И особое внимание обращают на себя изменения, касающиеся правовых аспектов применения потребителями требований в отношении технически сложных товаров с недостатками. Здесь было очень много проблем. Был отдельный список постановлений правительства. К этой категории технически сложных товаров относили автотранспортные средства, мотоциклы, снегоходы, катера, холодильники, морозильники, стиральные автоматические машины, персональные компьютеры, ну, технику сложную, тракторы и мотоблоки — то есть все, где использована какая-то инженерная мысль новейшая.

Дмитрий Янин: Марьяна, логики в этом перечне нет. Потому что перечень технически сложных товаров возник в году, и соответственно, в тот момент Имеет ли право потребитель в случае возникновения недостатка по вине продавца либо изготовителя на обмен, либо на возврат денег. Марьяна Торочешникова: Да, я постаралась перечислить все, что там Дмитрий Янин: Да, вы все перечислили. Вот в отношении автомобилей и стиральных машин, холодильников и компьютерной техники режим изменился.

Теперь потребителю дается 15 дней с момента покупки, и в течение этих 15 дней любой недостаток в товаре означает, если такое требование потребитель заявит, возврат денег либо замену, даже автомобиля.

Не надо доказывать, что этот недостаток существенный, а просто может быть любой недостаток в этом товаре Марьяна Торочешникова: Дмитрий, я вас сейчас перебью. Я вас попрошу подробнее рассказать вот об этих изменениях чуть позже.

А сейчас я просто очень коротко расскажу о том, какие поправки к Гражданскому кодексу также мы сегодня будем обсуждать и о них рассказывать. Эти поправки, в частности, касаются дистанционной торговли и розничной торговли по образцам товара. Тамара Алексеевна, мне очень хочется услышать ваше мнение относительно этих поправок, ну, в частности, тех поправок, которые касаются как раз продажи товаров по образцам.

Насколько существенны эти изменения, которые приняли законодатели? И я знаю, что правительство в развитие этого закона также приняло правила дистанционной торговли. И торговли по образцам тоже касаются эти правила, да? Тамара Шокарева: Ну, в торговле по образцам пока изменений не было.

Но, тем не менее, действительно, поправки в Гражданский кодекс были внесены, и поправки эти принципиальные. Потому что необходимость вообще упорядочения, создания каких-то правил регулирования дистанционных продаж, она возникла достаточно давно. И получалось так, что по образцам А сейчас это противоречие устранено. И дистанционная продажа, сюда подпадают различные виды Описание товара может содержаться и в каталогах, и в проспектах, в буклетах, на фотоснимках, в различных брошюрах.

Но, в любом случае, потребитель не видит реального образца товара, не может его потрогать, не может пощупать, не может правильно оценить цвет, размер и так далее.

То есть это какое-то описание, когда физически этот товар потребитель не видит. И поэтому вот эти основные поправки, они как бы в Гражданском кодексе появились.

И это дало возможность как раз правительству, даже немножко с опережением, подготовить вот это постановление, которое ввело правила продажи товаров дистанционным способом. Марьяна Торочешникова: Но, кроме всего прочего, насколько я понимаю, и вот те поправки, о которых мы говорили, которые касаются информации, которые касаются сложной техники, потому что ее стали продавать через Интернет и точно так же через каталоги что-то можно приобрести, они тоже касаются и тех, кто продает товары по образцам или по способам дистанционной торговли.

Тамара Шокарева: Да, разумеется. Ну, просто для тех товаров, которые продаются дистанционным способом, на самом деле, установлены более жесткие требования и обязательства. И в этом случае у компаний, которые таким способом реализуют товары, они более высокие. Слушатель: Здравствуйте. Я хочу сказать насчет продуктов питания. Вот сейчас творог стоит рублей. А еще продают творог, который стоит 75 рублей. А он же не может настолько дешевле стоить. Может быть, он, действительно, с генно-модифицированными добавками?

Что вы думаете по этому поводу? Марьяна Торочешникова: А они не указывают Вот лично мне сложно ответить на этот вопрос. Я попробую его адресовать Дмитрию Янину.

Но здесь можно только, наверное, предполагать, что, может быть, он содержит какие-то соевые продукты Дмитрий Янин: Нет. Вы знаете, четко регламентируется, что такое творог. Вообще, честно вам могу назвать три культуры, которые в наибольшей степени подвержены генным модификациям, - это соя, и прежде всего, та соя, которая идет на корм скоту. Второе — это кукуруза, опять же кормовая кукуруза, которая идет на корм скоту.

И третье — это картошка. А также еще есть масленичная культура. Обнаружить трансгенные помидоры, трансгенный творог невозможно не только в России. Это все из сферы страхов и фантазий. Поэтому вполне вероятно, что творог за 75 рублей может быть качественным, и ничего плохого в нем нет. Марьяна Торочешникова: Другое дело, что если в нем, действительно, теперь содержится что-то такое, что относится к разряду генно-модифицированных компонентов, если предположить, то это обязательно теперь будет указано на этикетке.

Правильно я понимаю? И я хочу еще сказать по поводу поправок в отношении дистанционной торговли. Нужно сказать, что в развитых странах, в частности в США, на долю дистанционной торговли сейчас приходится процентов 20 от розничного товарооборота всего. В прошлом году около 20 миллиардов долларов были потрачены американцами на покупку автомобилей и автозапчастей через Интернет.

И это те показатели, которые для России абсолютно еще нереальны. Слушатель: Добрый день. Будьте добры, вот такой вопрос.

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей"

Этот Закон определяет принципы рекламной деятельности в Украине, регулирует отношения, которые возникают в процессе производства, распространения и потребления рекламы. N VI. Этот Закон регулирует отношения, связанные с производством, распространением и потреблением рекламы на территории Украины. Действие этого Закона не распространяется на отношения, связанные с распространением информации, обязательность размещения и предание огласке которой определено другими законами Украины. Действие этого Закона не распространяется на объявление физических лиц, не связанные с предпринимательской деятельностью.

Защита прав потребителей

Отчет о проведении Всемирного дня защиты прав потребителей. Управлением разработан план мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня защиты прав потребителей. В Управлении

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

За период 1 полугодия г. Из общего числа обращений, поступивших в ТО по разделу нарушений прав потребителей, подавляющее большинство связано с нарушениями в сфере розничной торговли — 5, в сфере услуг — 2, в сфере ЖКХ — 2.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Узнать цену товара услуги проще всего из ценника. Но всегда ли он имеется?

Квартальнов В.А. Туризм

Смотреть комментарии. Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях. Я просто начну с того, что одно из значимых изменений, как считается, внесено в ую статью закона, которое устанавливает обязанности предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре и услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора.

Все о туризме. Теория туризма.

Mеню верхнього рядка

В соответствии с Положением о Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей , утвержденным Указом Президента Украины от Вместе с тем в рамках предоставления консультации сообщаем следующее. В соответствии с требованиями статьи 17 Закона Украины "О защите прав потребителей" далее - Закон потребитель имеет право на свободный выбор товаров и услуг в удобное для него время и на свободное использование электронных платежных средств с учетом режима работы и обязательных для продавца исполнителя форм видов расчетов, установленных законодательством Украины. Также запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента, любым способом ограничивать использование им электронных платежных средств, если в соответствии с законодательством продавец исполнитель обязан принимать их к оплате. Продавец согласно ст.

Вы точно человек?

Какие органы выдают справку о несудимости. Где получить справку о том, что я временно зарегистрирован по адресу. Кто выделяет квоты на операции. Как зарегистрировать фирму через Интернет. Примеры вопросов, по которым можно получить консультацию нашего юриста, а также форму для отправки вопроса и телефоны в Москве и других городах Вы можете увидеть выше. В наше время, юридическая консультация не будет являться лишней, особенно если она бесплатна.

населения – 25, в сфере защиты прав потребителей – 7 обращений. защиты прав потребителей, напечатано 2 статьи в газетах.

Роспотребнадзор защищает права потребителей

Общий стаж работы по специальности - 36 лет. Опыт работы в области применения законодательства о труде, практика подготовки процессуальных документов в суд, а также участия в судебных разбирательствах - 36 лет.

Стаж работы по специальности 29 лет.

Если оформить пособие в первые 6 месяцев жизни малыша, то его начислят за весь период, начиная с момента рождения. Оформить пособие можно не позднее чем через 6 месяцев, после того как ребенку исполнится 3 года. В некоторых субъектах минимальный срок подачи документов устанавливается самостоятельно, например в Нижнем Новгороде нужно собрать и подать пакет документов не позднее чем ребенку исполнится 3 месяца.

Если пособие оформили позже, то и выплаты начислят только за последние 3 месяца и они будут продолжаться до трёхлетия малыша.

Каким образом я могу получать оплату этой льготы, если я не зарегистрирована нигде. Имеет ли пенсионер право на бесплатный проезд по льготной карте при регистрации в пригороде СПб. Ответ: Единый социальный проездной билет для пенсионеров, зарегистрированных по месту жительства в Ленинградской области дает право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге.

Условия размещения новостей Сейчас посетителей: 2302. Уголовный процесс УПК 1960г.

Мы уверены в качестве наших услуг и сроков их выполнения, поэтому предоставляем клиентам гарантию полного возврата денежных средств в случае ненадлежащего их выполнения.

Если вы считаете, что мы не смогли вам помочь, просто напишите нам об этом в течении 30 календарных дней с момента оплаты. Правовая поддержка осуществляется в рамках действующего законодательства Российской Федерации, Конституции РФ, норм гражданского права, а также в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 21 ноября 2011г.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Якуб

    Час от часу не легче.

  2. Максим

    Вы не ошиблись, все верно