+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как предъявить провайдеру претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как предъявить провайдеру претензию

Домашний Интернет не работает совсем или его скорость не соответствует показателю, указанному в тарифном плане? Можно ли заставить провайдера компенсировать отсутствие связи? Что делать, когда скорость передачи данных существенно ниже заявленной? Перебои в работе Интернета встречаются довольно часто.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Может ли правообладатель что-то сделать с абузоустойчивым хостингом, чтобы тот всё-таки устранил нарушение своего сайта клиента? Или ничего поделать нельзя?

Оформление жалобы на клиента, нарушающего авторские права

Пять лет назад данную услугу только начинали предоставлять, и провайдеров было очень мало. На момент подключения по выделенке, в моем районе данную услугу предоставлял всего один единственный провайдер. Мастер отработал крайне качественно и все указывало на то, что наконец-то вот оно случилось счастье, но не тут то было. Через 20 минут ожидания оператор все же ответил. Сначала оператор попытался свалить вину за не работу на то, что у меня не верно настроен компьютер и что мне надо вызывать мастера по настройке.

Мне как человеку, уже 3 года профессионально работающему в области программирования сетевых стеков и прекрасно разбирающемуся в сетевых технологиях, было забавно подобное услышать, о чем я и сообщил оператору, дополнив сие рядом технических вопросов, на которые оператор ответить не смог, ибо явно не обладал требуемой квалификацией.

Столкнувшись со мной, оператору ничего не осталось, как переключить меня на IT отдел, который занимался реальной работой по сети, а не отфутболиванием пользователей, где мне радосно сообщили, что у них сейчас идет замена и настройка оборудования, и на завтра интернет будет работать. Я как человек упертый, поднял все законодательство РФ косающееся регулирования в сфере оказания услуг и составив грамотное письмо с ссылками на статьи Гражданского Кодекса, тогдашнего Закона о Связи и Закона о Защите прав потребителей, предъявил письменную претензию, в которой указал, что в случае отказа проинформирую надзирающие органы выдавшие лицензию и подам в суд.

Юридический отдел оказался явно к такому не готов и через месяц предоставил мне компенсацию, а еще ровно через месяц все пользователи были проинформированы об изменении договора, где провайдер имеет право на возможные сбои связанные с настройкой оборудования, если сумарное время сбоя не превышает 24 часов за месяц, в случае превышения предоставляется компенсация.

Со временем интернет стал работать более стабильней, сбои при настройке оборудования хоть и появлялись, но все реже и реже, а пользователей стали зарание информировать относительно планируемых работ, во время которых возможны сбои.

Что же, вроде бы все хорошо, но за время общения внутри провайдерской сети, я начал встрачатся с сотрудниками службы технической поддержки, которые занимались тем, что играли на игровых серверах, при этом дозвониться в саму службу технической поддержки становилось все сложнее и сложнее, так как количество пользователей становилось все больше, ответы все больше и больше напоминали посыл пользователей куда подальше.

На внутреннем форуме технической поддержки заведенным руководством дабы освободить телефонные линии занимались откровенным издевательством над пользователями. После задачи вопроса на форуме относительно того, почему сотрудники компании ведут себя похамски с клиентами,.

Все мои попытки связаться с руководством провайдера жестко пресекались службой технической поддержки. Мной с моим юристом была составлена письменная претензия, направленная на имя генерального директора провайдера, а так же направлено письмо в минсвязи , относительно грубого нарушения, связанного с раскрытием моих конфиденциальных данных.

Как оказалось позже, мое письмо генеральному директору было перехвачено той же службой технической поддержки. Вся эта вакханалия длилась в течении месяца, а я сидел без интернета ибо если читатель помнит, провайдер тогда являлся монополистом в моем районе , но мне это надоело и я воспользовавшись моими родственными связями в ФСБ , получил домашний телефон генеального директора. После недлительного разговора с генеральным о сложившейся ситуации итогом стало полное увольнение службы технической поддержки, закрытие доступа для сотрудников в интернет и на локальные ресурсы, а так же каждый разговор с пользователем теперь записывается и операторы стали очень вежливыми и квалифицированными.

Хочу отметить, что теперь время соединения с оператором стало не более минут. Вопрос относительно разглашения конфиденциальной информации мы решили полюбовно, путем предоставления мне бесплатного годового доступа в интернет на безлимитных условиях.

Со временем провайдер стал развиваться, стали появляться другие провайдеры, возникать конкуренция, но тот базовый культурно-правовой стержень, что с моими усилиями был заложен, уже сейчас позволяет привлекать все новых и новых пользователей и успешно конкурировать среди других. Если бороться не хочется, то теперь уже всегда есть выбор, выбор разорвать договор и уйти к другому провайдеру.

Я заставил провайдера разогнать службу техподдержки Иван Фото: CI. Проживаю я в Москве. Асад рассказал о Третьей мировой. Читайте также.

Претензия интернет провайдеру образец

Пять лет назад данную услугу только начинали предоставлять, и провайдеров было очень мало. На момент подключения по выделенке, в моем районе данную услугу предоставлял всего один единственный провайдер. Мастер отработал крайне качественно и все указывало на то, что наконец-то вот оно случилось счастье, но не тут то было. Через 20 минут ожидания оператор все же ответил. Сначала оператор попытался свалить вину за не работу на то, что у меня не верно настроен компьютер и что мне надо вызывать мастера по настройке. Мне как человеку, уже 3 года профессионально работающему в области программирования сетевых стеков и прекрасно разбирающемуся в сетевых технологиях, было забавно подобное услышать, о чем я и сообщил оператору, дополнив сие рядом технических вопросов, на которые оператор ответить не смог, ибо явно не обладал требуемой квалификацией.

Как предъявить претензии к абузоустойчивому хостингу?

Низкая скорость у провайдера Onlime в Москве.. У них когда втыкаешь кабель - интернет не появляется, его надо сначала настроить. Допустим, vpn l2tp..

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от 7 июля г. Рассмотрим основные понятия: Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Пользователь услугами связи - лицо, заказывающее и или использующее услуги связи. Абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Почта, ТВ, Телефон, Интернет.

Первое и главное: претензии были, есть и будут. Невозможно угодить всем абонентам, которые, как вы знаете, иногда бывают сами далеко не правы.

Как правильно написать претензию интернет провайдеру

Могу ли я обратиться в суд, если компания-провайдер не подключила меня к Интернету, хотя срок, указанный в договоре, давно прошел? Прежде чем подавать в суд, вы должны уточнить, какой срок оказания услуги указан в договоре, и направить компании-провайдеру претензию, в которой нужно сформулировать свое требование подключить вас к Интернету в течение нескольких ней и сообщить о своем намерении в случае невыполнения этого требования обратиться в суд. Статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг " установлено следующее. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Претензия абонента как подарок провайдеру

Для списания денег со счета приставами необходимо наличие судебного решения как минимум, судебного приказа. Чтобы оспорить сумму взыскания, необходимо оспорить судебный акт, а не писать претензию о возврате денежных средств Здравствуйте! Если вынесен судебный приказ, то возьмите его копию в суде и подайте возражения на его отмену в течении 10 дней, приложив заявление о восстановление сроков на обжалование. Добрый день! Расторжение договора должно быть быть оформлено письменно, так же как и сам договор.

Главное за сегодня

Опыт работы 15 лет. Бесплатные консультации и помощь опытных юристов и адвокатов Екатеринбурга во. Консультация семейного юриста в Екатеринбурге поможет. Юрист по гражданским делам в Екатеринбурге. Консультация юриста бесплатная онлайн. Юридическая консультация в Екатеринбурге. Лучшие юристы Екатеринбурга .

Провайдер, заключая настоящий договор, руководствуется презумпцией . не предъявил обоснованную письменную претензию в течение первых 5.

Битва за Интернет: победа невозможна?

Быстро, оплата договорная в зависимости от сложности ситуации. Успешный опыт участия в подобных делах. Откроем счета в различных банках. Возможно оформление без личного присутствия.

Я заставил провайдера разогнать службу техподдержки

СегодняУ меня есть задолженность по налогам, я не плачу их уже несколько лет, сумма постоянно увеличивается.

В настоящее время у меня нет возможности заплатить все налоги.

Я в браке с супругом с 2013 г. Нахожусь в декретном отпуске, после рождения второго ребенка постоянно ссоримся,денег муж не даёт на содержание детей.

Памятка пользователю Интернет-услуг

Наши консультации юристов - платные или бесплатные вы можете получить в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Приём в офисе ведут преимущественно - ведущие адвокаты: адвокат по гражданским делам Ирина Леонидовна Урадовских и адвокат по уголовным делам Алексей Константинович Крюков.

Обдумайте вместе с профессионалом варианты решения проблемы. На консультации по телефону или в офисе вы найдёте правильный, эффективный алгоритм действий. Если ДТП случилось с вами, опытные автоюристы и адвокаты Санкт-Петербурга, с которыми мы сотрудничаем, бесплатно проконсультируют вас по вопросам ДТП.

Все услуги автоюристов и адвокатов по ДТП: от юридической консультации до защиты ваших прав в суде.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    Конечно. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. Раиса

    Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  3. Розалия

    Я лучше, пожалуй, промолчу

  4. dercontruckpa

    Могу поискать ссылку на сайт с огромным количеством информации по интересующей Вас теме.