+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Суды по защите прав потребителей косметика

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Суды по защите прав потребителей косметика

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей Вологда. Косметика "DeSheli". Исковое заявление Вологодской региональной общественной организации "Бюро защиты прав потребителей" действующей в интересах и потребителей передано в горсуд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в суде Защита прав потребителей в суде в Санкт-Петербурге или урегулирование спорных вопросов мирным путём — прямая специализация многих наших юристов и адвокатов.

Информация о покупке

Истица Голованова Т. После приобретения косметики она обратила внимание на то, что состав косметики не указан на русском языке. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре. После самостоятельного перевода она выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью.

Информация для потребителя. Косметический товар не является ни лекарственным средством, ни косметикой. На товаре отсутствует информация на русском языке о составе продукта, об изготовителе и его адресе, об импортере и его адресе. Также нет информации об ограничениях и противопоказаниях на территории РФ запрещена продажа таких товаров.

Истцу как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит. Голованова Т. ГГГГ истца получила ответ на претензию, в которой ответчик пояснил, что расторжение Договора не представляется возможным.

Продавец выполнил свои обязательства по Договору в полном объеме. Стоимость проводимых работ составила 26 двадцать шесть тысяч рублей. ГГГГ: 1. Косметический набор по уходу за кожей т. В составе средств косметического набора для ухода за кожей т. Аллергенность ингредиентов возрастает в связи с повреждением защитного барьера кожи органическими кислотами, Негативные эффекты косметических средств усиливаются в связи со способом их применения, а именно, из-за последовательного накладывания одних средств на другие и длительного присутствия на коже, что приводит к росту концентраций аллергенов и гаптенов на коже и в организме.

Ингредиенты, входящие в состав косметических средств по уходу за кожей т. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, так как она была вынуждена обращаться к юристам, в экспертные учреждения для подготовки документов, переживала за исход дела, тратила свое личное время, переживала за возможность причинения вреда здоровью косметическим набором.

Представитель истицы Головановой Т. Дополнительно пояснил, что исковые требования Голованова Т. ГГГГ и выдать документы, подтверждающие расторжении договора, однако ответчик в ответ на претензию пояснил, что продавец выполнил все обязательства по договору.

На упаковках отсутствует информация о химическом составе косметических средств на русском языке. Судом с согласия представителя истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства. Исследовав материалы дела, выслушав истца, его представителя, суд приходит к следующему. В соответствии с п.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Согласно статье 7 Закона РФ от 7. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Если для безопасности использования товара работы, услуги , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила далее — правила , изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар работу, услугу , на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец исполнитель обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если на товары работы, услуги законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров работ, услуг указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. В соответствии с положениями п. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу требований статьи 10 указанного закона, изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Статьей 12 указанного выше Закона предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. В соответствии со статьей 18 указанного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно пункту 3 статьи 18 названного Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Из содержания вышеприведенных норм законодательства в их системной взаимосвязи следует, что требования потребителя об отказе от договора купли-продажи парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества может быть удовлетворено, только в случае установления факта недоведения до потребителя информации о товаре, доведение которой до него является обязательным в силу прямых предписаний действующего законодательства, вместе с тем, должен быть установлен факт введения покупателя, ввиду отсутствия названной информации, в заблуждение относительно потребительских свойств товара и возможности его использования, с учетом индивидуальных потребностей покупателя.

Пунктом 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. N 55, установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения об их назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях противопоказаниях для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и или количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения , а также сведения о государственной регистрации для товаров, подлежащих государственной регистрации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Согласно пункту 12 Правил продажи отдельных видов товаров, Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января года N 55 в редакции от 04 октября года продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.

Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения адреса и телефона. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик был обязан предоставить истцу информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях противопоказаниях для применения, способах и условиях применения.

Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий. В соответствии со ст. Изображение знака обращения на рынке устанавливается Правительством Российской Федерации. Данный знак не является специальным защищенным знаком и наносится в информационных целях.

Согласно п. Абзацем 2 пункта 2 ст. С 01 июля г. Настоящий Технический регламент распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств — членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре; устанавливает требования к продукции, а также на связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, в водящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности пункты 1, 3 ст.

В силу ст. В соответствии с пунктами статьи 6 Технического регламента, оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, за исключением парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории центра , аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах ТС, и собственных доказательств.

Оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем государственной регистрации с выдачей свидетельства о государственной регистрации продукции. Государственная регистрация парфюмерно-косметической продукции, изготавливаемой на территории Таможенного союза, проводится на этапе ее постановки на производство, а парфюмерно-косметической продукции, ввозимой на территорию таможенной территории Таможенного союза, — до ее ввоза на таможенную территорию Таможенного союза.

Государственную регистрацию продукции проводит уполномоченный стороной орган в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения далее именуется — регистрационный орган.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему потребителю такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

В судебном заседании установлено, что при продаже Головановой Т. Из договора купли-продажи от ДД. Суд признает установленным, что покупателю не был представлен перевод на русском языке, несмотря на соответствующий пункт в договоре п. Доказательств обратного ответчиком не предоставлено. ГГГГ и выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли — продажи и возврат денежных средств, так как после самостоятельного перевода состава продукции с иностранного языка на русский язык она выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут нанести вред ее здоровью.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ п. Информация о товарах работах, услугах в соответствии с п. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.

ГГГГ не соответствует следующим обязательным требованиям безопасности:. ТР ТС. Индекс токсичности увлажняющий маски для лица обр. Учитывая, что данное косметическое средство в соответствии со способом применения является, не смываемым средством, то такое значение индекса токсичности представляет опасность при использовании маски по назначению.

В составе средств косметического набора для ухода за кожей лица т. Аллергенность ингредиентов возрастает в связи с повреждениями защитного барьера кожи органическими кислотами, экстрактом корня имбиря, что приводит к прониконовению аллергенов и гаптенов в глубокие слои кожи.

Негативные эффекты косметических средств усиливаются в связи со способом их применения, а именно из — за последовательного накладывания одних средств на другие и длительного присутствия на коже, что приводит к росту концентраций аллергенов и гаптенов на коже и в организме. На основании ч. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. У суда не возникло сомнений в правильности и обоснованности экспертного заключения, так как исследование и выводы экспертов ясны и определенны, экспертиза проведена с пользованием действующих методик и нормативных актов, имеющих соответствующую специальность и стаж работы.

Результаты указанной экспертизы истцом ответчиком не оспорены, ходатайств о проведении по делу судебной экспертизы в обосновании заявленных требований и в опровержение доводов от ответчика не поступило.

Ответчик не представил доказательств своих возражений и не опроверг доводы и доказательства стороны истца. Указание информации состава косметических средств на иностранном языке, по мнению суда, не свидетельствует об осведомленности истца как потребителя о приобретаемом товаре и предоставлении полной и достоверной информации о нем.

Неоспоримых доказательств доведения до сведения покупателя Головановой Т. Непредоставление ответчиком достоверной информации о товаре, свидетельствует о существенном нарушении ответчиком прав истца как потребителя.

Степень достаточности и понятности информации о товаре судом определяется с учетом презумпции неосведомленности покупателя о приобретаемом товаре, ясность и достаточность сведений для представителя ответчика либо иных лиц не свидетельствует о том, что надписи состава косметических средств на иностранном языке могли быть понятны истцу.

Разрешая спор, учитывая, что при заключении договора купли-продажи Голованова Т. ГГГГ, в связи с отказом потребителя от исполнения договора. В соответствии с ч. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно разъяснений, содержащихся в п.

Косметика и кредитный договор

В Челябинской области суд обязал салон красоты вернуть клиентке деньги за дорогую косметику, на которую у нее возникла аллергия, сообщает пресс-служба Миасского городского суда. В суд с иском к ООО "Эталон красоты" о расторжении договора купли-продажи средств и возврате выплаченных денег обратилась местная жительница, которой не подошла купленная косметика. По информации в брошюрах, представленных в салоне, косметика является натуральной, гипоаллергенной и не содержит химических соединений. Однако после покупки товара женщина обнаружила, что на косметике отсутствует информация на русском языке о составе продукта, ограничениях и противопоказаниях.

Клиентка отсудила 112 000 руб. у салона красоты за косметику, вызвавшую аллергию

Екатеринбург Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи — И. Волковой, при секретаре — А. Морозовой, с участием истца Митюхляевой Е. Через полтора часа после применения косметики на лице истца появились зуд, волдыри.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Возврат косметики. Последние годы участились случаи, когда косметические компании пытаются повесить на своих доверчивых клиенток кредитное бремя.

Истица Голованова Т. После приобретения косметики она обратила внимание на то, что состав косметики не указан на русском языке.

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе. Новокшонова Т. В обоснование заявленных требований указала, что ДД. ГГГГ, актом приема-передачи доставки товара к договору купли-продажи.

Расторжение договора купил-продажи и взыскание денежных средств

Информация о покупке Предоставление претензий 1. Жалоба должна содержать имя и контактные данные клиента, дату предоставления жалобы, дефект товара или услуги, подтверждающий покупку документ и предлагаемое решение. В случае несоблюдения договорных условий, клиент может полагаться на средства правовой защиты, предусмотренные законом. Продавец не несет ответственности за любые убытки или другие последствия, включая задержки в доставке, вызванные неверной информацией, предоставленной клиентом при выполнении заказа, если это связано с обстоятельствами независящими от продавца.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Москвы на решение Кунцевского районного суда г.

Возврат косметики

Пензенский областной суд оставил без изменения решение Железнодорожного районного суда г. Пензы от 1 октября г. В своём исковом заявлении П. После указанных манипуляций, сотрудники фирмы предложили ей приобрести набор косметики с оплатой за счет кредитных денежных средств. В результате П. Однако после процедуры она вынуждена была обратиться за медицинской помощью, поскольку буквально на следующий день у нее проявились признаки аллергического дерматита волосистой части головы.

Защита прав потребителей в суде

Подскажите пожалуйста ссылку онлайн консультацию юриста. Надеюсь проект резника пройдет в ГД и все такие лажевые фирмы закроются Как можно получить онлайн консультации юриста по земельным правоотношениям. Не правомерное взыскание алиментов судебными приставами!!. Они что хотят с Вас взыскать алименты без решения суда.

В Челябинской области суд обязал салон красоты вернуть Согласно Закону "О защите прав потребителей", как отмечается в.

Со мной некоторые Товарищи получили компенсацию, месяца 2 назад опять выплатили 6 военнослужащим, я не знаю что делать, начальство не хочет разбираться, у меня все бумаги. У меня до сих пор остались 4 (четыре) осколка ни один врач не хочет делать операцию.

Третий ребенок отказался от своей доли в их пользу. Прошло много лет и теперь стал вопрос продажи квартиры, в которой прописаны все трое, хоть третий, не собственник, в ней и не проживает.

С уважением, Крылов А. Вопрос в следующем, проживаем в бывшем военном городке.

Вы сами решаете какой вариант выбрать. Необходимо отметить, что в случае с платными вопросами, ответы будут более быстрыми и полными. Бесплатная юридическая помощь в рамках нашего проекта оказывается специалистами на добровольных началах, в целях помощи малообеспеченным слоям населения.

N 152 "О персональных данных". Обратите внимание, номер телефона нам нужен только для того, чтобы дозвониться до Вас и предоставить бесплатную юридическую консультацию.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. statchildder89

    Ох спасибо)) пригодятся))

  2. Савелий

    Спасибо. Очень полезная инфа