+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита автосалонов от потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита автосалонов от потребителей

Вы встретились с обманом в автосалонах? Если против вас выступают автосалоны - мошенники, мы поможем защитить ваши права по закону о защите прав потребителей! Автомобили постепенно стали неотъемлемой частью жизни многих граждан. Однако далеко не всегда наличие транспортного средства облегчает решение каждодневных проблем: с наступлением гарантийных обязательств многие автомобилисты сталкиваются с их нарушением со стороны автосалонов - мошенников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Приобретение автомобиля для большинства населения России — весьма ответственный и серьезный момент. Многие люди годами копят деньги на новую машину, ведь цена такой покупки всегда чувствительна для любого кошелька.

Автосалоны мошенники

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки. В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке.

Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов. Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю.

При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В течение первых 15 дней эксплуатации в автомобиле выявлены недостатки, при этом не имеет значения существенный это недостаток либо незначительная поломка. Потребитель приходит к выводу о том, что ему не нужен автомобиль, который имеет недостатки, проявившиеся в первые дни эксплуатации.

В данном случае автовладелец имеет полное право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за авто и дополнительные детали либо на замену на аналогичный автомобиль. Порядок действия в данном случае таков: необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описаны выявленные недостатки и изложено требование. В ней нужно подробно описать, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался с требованиями об устранении недостатков товара, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензию необходимо направить продавцу по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа. Продавец обязан ответить на Вашу претензию на позднее 10 дней с момента получения.

В ответе продавец или соглашается с Вашими требованиями и выполняет их, либо отказывает в удовлетворении требований игнорирует требование, направляет письменный ответ с отказом. В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд. Пример из практики: потребитель приобрел в салоне автомобиль представительского класса, на шестой день в автомобиле перестала работать климатическая система.

Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, продавец ответил, что готов в кратчайшие сроки исправить не существенный недостаток. Потребитель обратился в суд с заявленными требованиями. После судебного заседания продавец обратился к потребителю с предложением заключить мировое соглашение на условиях заявленных потребителем в претензии.

Следующая ситуация: в срок после 15 дней происходит поломка, выявляется недостаток. Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно. Также имеет значение причина появления недостатка. Порядок действий в данном случае таков: изначально - претензионный порядок, рассмотренный в первом случае.

Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег. Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца. Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение.

На разрешения эксперта, как правило, ставятся вопросы: имеется ли недостаток, является ли недостаток существенным, причины появления недостатка. Каждый из этих вопросов очень важен. Коварным является третий вопрос. Поскольку если существенный недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению.

Пример из практики: потребителем был приобретен семейный автомобиль. В процессе эксплуатации у автомобиля вышел из строя двигатель. Покупатель обратился в автосалон с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль средств. Автосалон устно предложил потребителю гарантийный, бесплатный ремонт. Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль.

В результате потребитель обратился в суд. Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги руководства по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин.

Суд назначил проведение независимой экспертизы. Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака. Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя. Еще одна ситуация — это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В случае если автосалон не устраняет заявленный потребителем недостаток в указанный срок, потребитель имеет полное право требовать расторжения договора и возврат оплаченных денежных средств. В случае если автомобиль систематически ремонтируется, при этом его нельзя эксплуатировать более 30 дней в гарантийный срок, потребитель также имеет полное право требовать расторжения договора. Данная категория дел более предсказуема, поскольку основана на объективных фактах, то есть конкретных календарных сроках.

Но при этом не все салоны готовы исполнять законные требования потребителей добровольно. Салоны-продавцы часто создают помехи для соблюдения законных прав покупателей, так например, убеждают потребителя, что если на авто находящееся на гарантийном сроке установить дополнительное оборудование не в данном салоне-продавце, то гарантия прекращается.

На самом деле в данном случае необходимо устанавливать причинно-следственную связь, то есть доказать является ли установленное оборудование причиной появления недостатка. В процессе защиты своих прав потребитель часто оказывается одиноким воином против юридической службы компании-продавца, наиболее верным действием является обращение за юридической помощью к специалистам.

Такое сотрудничество особенно актуально в свете распространения автокредитования. Автомобильные споры довольно часто связаны с участием банков, учитывая объем автокредитования в России. В году процент автомобилей, приобретаемых в кредит, сохранялся на уровне года. Вообще, если несколько общественных организаций выступают единым фронтом, это становится еще более существенной силой. Наша практика показывает, что потребитель защищен Законом достаточно хорошо, единственная сложность — неумение граждан защищать свои права.

Бояться обращаться с претензией в автосалон, а в случае отказа - в суд в спорной ситуации не стоит, суды часто встают на сторону потребителя и выносят решение в его пользу. Практика нашей организации это подтверждает. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты. Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук. Статьи Защита прав потребителей в сфере в авто Сотрудникам организаций по защите прав потребителей часто приходится отвечать на вопросы автомобилистов.

Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета. Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде. Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

«Потребители-экстремисты идут в автосалоны»

Поехали однажды летом в июле года знакомые московские юристы выбрать себе автомобиль бюджетного варианта по ценам, заявленным на сайтах дилеров и рекламе по телевидению. Большинство автосалонов если не все ведут следующую политику. По телефону потребителю подтверждают стоимость автомобиля, указанную в рекламе, в той же комплектации. Когда приезжаете в автоцентр, то оказывается, что авто в нужной комплектации уже нет, дескать, только что ушло другому покупателю, а есть вариант по цене на тыс. После этого потребители начали изучать рынок предложений данной модели. Ан нет, не тут то и было. Цена в руб.

Защита прав потребителей при приобретении автомобилей

Автосалоны мошенники, как обманывают в автосалонах Обманули в автосалоне, подменили договор, что же делать в таком случае? Не переживайте и не отчаивайтесь- выход есть! Обратившись в нашу компанию, вы получаете бесплатную юридическую консультацию и квалифицированную помощь юриста в борьбе с автосалонами-мошенниками. Наше время достаточно современное, но распространение обмана покупателей в автосалонах происходят очень часто, такие как подписание предварительного договора, а затем основного, подмена замена листов договоров, подмена замена самого договора перед его подписанием, подмена договора под предлогом наличия опечатки ранее подписанного договора и т. Зачастую происходит так, что продавец сначала говорит, что автомобиль стоит одну цену, а после подписания договора и внесения в кассу автосалона денежных средств, цена за автомобиль, по непонятным причинам, увеличивается, а продавец, в свою очередь, отрицает, что ранее говорил сумму меньшую, чем та, которая незаметно появилась в договоре и существенно возросла.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Автосалон Авант-Моторс

В связи с этим, остановимся на актуальных вопросах, требующих особого внимания со стороны потребителя. Покупка автомобиля — процесс длительный, связанный со значительными финансовыми вложениями. Автокредит — это кредит для физических лиц на покупку транспортного средства, которое используется в качестве залога. Автокредит является разновидностью потребительского кредита и к нему применяются положения Федерального закона от Автосалоны самостоятельно не выдают кредиты, кредитованием имеют право заниматься только банки. Автосалон выступает посредником, поэтому автокредит в салоне обходится дороже. Но банки, как кредитные организации могут выставлять свои требования в т.

Опрос онлайн. Сегодня в Беларуси проживает около 6 миллионов граждан трудоспособного возраста.

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами.

Обман в автосалонах и СТОА

С принятием программы утилизации авто многие потребители стали приобретать подержанные автомобили, эта программа создала новый сегмент на рынке подержанных автомобилей. По мнению многих автолюбителей приобретение подержанного автомобиля в салоне является более безопасным чем у незнакомого физического лица. При продаже автомобиля дилеры уверяют, что проверяют техническое состояние автомобиля, его юридическую чистоту, проводят предпродажную подготовку, обеспечивают надежность и прозрачность совершения сделки.

Автосалон обязан передать ПТС вместе с автомобилем. Таким образом, ПТС находится в залоге у продавца, предоставившего салону рассрочку, и будет находиться до тех пор, пока салон не погасит свой долг.

Можно ли вернуть подержанный б/у автомобиль по закону о защите прав потребителей?

Современный мир сложно представить без автомобилей, почти в каждой семье есть машина, порой даже не одна. Это не удивительно, автомобильный транспорт является одним из самых популярных, в городах ежедневно на дорогах общего пользования находятся тысячи автомобилей. Так как автомобиль остается популярным видом транспорта, на его покупку всегда будет спрос. При покупке нового автомобиля в автосалоне не стоит расслабляться.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Немецкий BMW X6 M имеет двигатель мощностью 575 лошадиных сил. Эксперты назвали самые высокооплачиваемые профессии в России По данным Всероссийского научно-исследовательского института труда Минтруда, от 100 тыс. Эксперты назвали самые защищенные от угона автомобили Специалисты отобрали 10 марок автомобилей, учитывая их продажи на российском рынке, страхование по каско и статистику угонов. В итоге, в рейтинг были включены пять классов автомобилей по две марки в каждом. Эксперты отмечают, что в дальнейшем планир.

Эксперты назвали самые востребованные в Москве профессии Специалисты в интернет-сфере вошли в топ самых востребованных профессий и в столице, и в Санкт-Петербурге. В регионах ситуация выглядит по-другому, отмечают в подведомственном Минтруда НИИ.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: АВТОСАЛОН. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ? Покупка автомобиля – ответственное решение.

Кто может рассчитывать на бесплатную помощь адвоката. Как получить бесплатную юридическую помощь онлайн. Как правильно задать вопрос адвокату или юристу. Полезный совет: Если ваш вопрос слишком сложный, попробуйте разделить его на несколько простых.

По истечение этого срока у дилерского центра есть право устранить поломку ТС по гарантии, если она входит в список гарантийного случая. Вернуть неисправный автотранспорт можно в следующих случаях:Автоюрист будет действовать по своей системе: сперва, подача претензии к салону.

Имеется жилье, взятое под военную ипотеку с февраля 2016 года. Есть ли возможность остаться на службе.

Квартира зарегистрирована на жену. После смерти мужа эта квартира в наследственную массу не вошла. У мужа - дочь от первого брака, у жены сын от первого брака.

Оставшуюся часть кредита участник НИС выплачивает самостоятельно. Но действует этот закон только на следующие виды ущерба причинённого здоровью:Для получения подобной компенсации пострадавшему военнослужащему необходимо собрать следующий пакет документов:Также права на получение компенсацию имеют члены семьи военнослужащего пострадавшего на службе.

Сумма, которая будет им начисляться, равна производной от деления суммы компенсации на количество членов семьи. Порой люди попадают в затруднительные ситуации, когда понимают что их права нарушены, но ничего с этим не могут поделать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обман при покупке нового авто, 10 фактов развода дилерами
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анатолий

    Грамотно расписано и очень убедительно, расскажите подробнее как вы сами это обробовали

  2. Юрий

    А что тут говорить то?

  3. tarmida88

    Что у нас хорошо организовано, так это преступность. Невинность – это состояние, несовместимое с чувством глубокого удовлетворения. Есть ли жизнь на Марсе, нет ли жизни на Марсе, зато там есть толстый-толстый слой шоколада Я понимаю: жить с одной женщиной, но с одной и той же ?!… “Другие не лучше” – надпись на зеркале. Лом костей не парит! Любовь как костер, палку не кинешь потухнет.

  4. Кларисса

    Очень полезная штука