+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей смартфоны

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей смартфоны

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. После этого возврат, обмен товара будет возможным только при обнаружении в товаре существенного недостатка, либо при нарушении сроков их устранения.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Закон о защите прав потребителей стоит на стороне покупателя, но вы должны знать, что смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила возврата или обмена в случае обнаружения недостатков, согласно п. Таким образом, смартфон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть в магазин или обменять на аналогичный сотовый телефон невозможно.

Помните, что только в течении первых 15 дней после покупки вы можете возвратить смартфон продавцу или обменять его на новый или аналогичный, в случае обнаружения недостатков независимо от существенности недостатков в приобретенном мобильном телефоне. В соответствии сп. Обратите внимание, что факт возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.

Через 15 дней после покупки смартфона, согласно п. Важно понимать, что согласно ст. Если в процессе пользования смартфоном, уже после истечения 2-х лет но в течении заявленного производителем срока службы, либо в течение 10 лет со дня покупки,если срок службы не установлен потребитель выявил существенные недостатки, то он имеет право предъявить требования о безвозмездном их устранении производителю устройства, если получится доказать, что это брак производства, и недостатки возникли до начала эксплуатации гаджета.

На устранение данных недостатков уже после гарантийного срока у производителя есть 20 дней. Если выявленный серьезный недостаток является неустранимым, то потребитель вправе требовать замены смартфона или возврата в соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона N Если покупатель обнаружил, что проданный ему смартфон не соответствует требованиям безопасности, то обращаться можно непосредственно в Роспотребнадзор, минуя жалобу продавцу.

Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, то есть когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства СанПиНов и др.

По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля надзора за соблюдением требований технических регламентов.

Если вам не удалось защитить свои права ни при обращении непосредственно к продавцу, ни при обращении с жалобой в Роспотребнадзор, то вы имеете право обратиться в суд, подав иск.

Подавать исковое заявление потребитель может как по месту его жительства, так и по месту заключения договора купли-продажи, хотя подсудность может определяться в соответствии с условиями заключенного сторонами соглашения о подсудности в соответствии со Статьёй 32 ГПК РФ. Спроси юриста! Налоги Трудовое право Пенсии О сайте Контакты. Четверг, Ноябрь 28, Карта сайта Контакты О сайте Политика конфиденциальности. На главную Защита прав потребителей Как обменять или вернуть смартфон в магазине?

Защита прав потребителей Связь. Как обменять или вернуть смартфон в магазине через 15 дней после покупки Что такое существенный недостаток товара? Защита прав потребителя при отказе обмена или возврата смартфона Обратите внимание, что факт возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. Как обменять или вернуть смартфон в магазине через 15 дней после покупки Через 15 дней после покупки смартфона, согласно п.

Невозможность использовать смартфон в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков сервисным центром. Нарушены установленные сроки устранения недостатков товара, после обращения в сервисный центр. Что такое существенный недостаток товара? Популярные публикации. Необходима ли замена прав при смене фамилии? Как передать по наследству банковский вклад Как рассчитать земельный налог для физлиц?

Путевой лист грузового автомобиля необходимо заполнять не только для транспортных предприятий являющихся юридическими лицами ООО, АО или ПАО , но и для грузовиков, принадлежащих индивидуальным Выбираем программу для инвентаризации имущества организации Основания для списания материальных ценностей по акту Как составить акт приема-передачи оборудования по форме ОС, образец

Права потребителя на смартфоны

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. С 24 ноября года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров. Отныне в него, в частности, включено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Распространяется ли действия статьи18 закона защиты прав потребителей на смартфоны

Если недостаток смартфона устраним, то смартфон можно вернуть в случае, если изготовитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки смартфона возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; требование о возврате уплаченной за смартфон суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; если на момент предъявления требования смартфон стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах; если смартфон был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за смартфон деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; в случае, если смартфон входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже. Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: в товаре обнаружен существенный недостаток; нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара 45 дней ; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Кроме того, возврат смартфона надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

Друзья, у всех же есть смартфоны? Дополнительно с телефоном была приобретена: гарнитура стоимостью руб. После, отремонтированный смартфон был возвращен Анастасии, в нем было заменено множество компонентов.

Закон о защите прав потребителей стоит на стороне покупателя, но вы должны знать, что смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила возврата или обмена в случае обнаружения недостатков, согласно п. Таким образом, смартфон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть в магазин или обменять на аналогичный сотовый телефон невозможно.

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей ACCC заявила, что телефоны Samsung не настолько защищены от проникновения воды, как это утверждается в рекламе южнокорейского производителя. В году Samsung выпустила свой первый водонепроницаемый в соответствии с требованиями стандарта IP68 смартфон Galaxy S7. С тех пор все флагманские смартфоны получали сертификацию степени защиты уровня IP68 и рекламировались как водонепроницаемые устройства. Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей пришла к выводу, что такое утверждение является вводящей в заблуждение рекламой.

Возврат смартфона по гарантии

Мобильные телефоны: В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Дополнительное образование. Поддержка семей.

Закон о защите прав потребителей в отношении смартфонов

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Хочется сказать, что в отношении технически сложного товара, каким является холодильник, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

По каким причинам можно сдать смартфон на проверку качества

На сегодняшний день я - практикующий, высококвалифицированный юрист, имеющий юридический стаж более 10 лет. Постоянно повышаю свой профессиональный уровень: принимаю активное участие в обучающих семинарах, курсах повышения квалификации.

Для того, чтобы стать грамотным специалистом и проводить юридические консультации я прошла долгий путь от начала учебы до большой практики.

Права потребителя Рынок мобильных телефонов.

Защита прав потребителей смартфоны

Часто получаются ситуации когда пригласить ста к себе для клиента выгоднее чем вести на консультацию кипу документов и самое обидное когда самый нужный документ забыт дома или в офисе.

На месте вы получите точно такую же консультацию, как и в офисе, но при этом вам не нужно тратить свое время на поездку, не волноваться о том, что вы что-то забыли дома. При этом если вы заключаете договор на оказание юридической помощи с нашей фирмой, то выезд будет абсолютно бесплатным. Мы улучшаем на юридический сервис, а выезд к клиенту и без того практикуется гораздо чаще чем когда клиент приезжает к нам в офис.

Как обменять или вернуть смартфон в магазине?

Она не должна выходить работать в выходные дни. Если есть какие-то нестандартные условия труда, нужно заключение ВКК или МРЭК. Хотела бы узнать, как часто прибегают к ЭКО в Беларуси.

Теперь он меня сказал, чтобы не появлялась на работе и не пускают меня. В пятницу я отпросилась, сказала, что я не смогу. В понедельник я должна пойти на работу. Но директор позвонил и сказал, чтобы я не приходила.

В том случае если вам срочно необходима квалифицированная помощь юриста, вы можете задать вопрос прямо сейчас, заполнив на сайте анкету для связи со специалистом, по тому или иному выбранному направлению. В заявке вы указываете ваш номер мобильного телефона, и в течении 3-х-5-ти, реже 20-ти минут юрист обязательно свяжется с вами и поможет решить возникшие у вас проблемы.

Из-за большого спроса на наши услуги специалисты могут быть заняты некоторое время. Просим отнестись к этому с пониманием.

Также готов говорить о своем разговоре с Трампом. Мне кажется, ставить дополнительные условия по обмену - это неправильно. Речь не только о гражданах Украины, но и о гражданах РФ.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валерий

    В этом что-то есть и мне нравится эта идея, я полностью с Вами согласен.

  2. Галактион

    Вот именно с этой статьи начинаю читать этот блог. Плюс один подписчик :)